## Odstąpienie od umowy - formularz online Jesteś konsumentem i kupiłeś u sprzedawcy SHARPI SEBASTIAN URBANCZYK? Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym otrzymałeś zamówienie. Aby złożyć oświadczenie, nie musisz logować się - wystarczy, że poniżej podasz adres e-mail użyty przy zakupie oraz numer zamówienia.

Jak to działa? (rozwiń)

Po weryfikacji wyślemy na podany adres jednorazowy link, który otworzy formularz odstąpienia. Link będzie ważny przez 30 minut i można go użyć tylko raz. W kolejnym kroku wybierzesz, czy chcesz zwrócić całe zamówienie, czy tylko wybrane pozycje (możliwe są też częściowe odstąpienia od pojedynczych sztuk). Po przesłaniu oświadczenia otrzymasz e-mail z numerem deklaracji, datą złożenia i podsumowaniem zamówienia. Uprawnienie wynika z art. 27 ustawy o prawach konsumenta wdrażającej dyrektywę 2011/83/UE (zmienionej przez 2023/2673).

### Najczęstsze pytania

W jakim terminie mogę odstąpić od umowy?

Domyślnie masz 14 dni od dnia otrzymania zamówienia. Termin biegnie od dnia, w którym towar znalazł się w Twoim posiadaniu lub w posiadaniu osoby trzeciej innej niż przewoźnik.

Czy mogę zwrócić tylko niektóre produkty?

Tak. Po otwarciu formularza wybierzesz, których pozycji ma dotyczyć odstąpienie. Można odstąpić od wybranej liczby sztuk - pozostałe pozostaną w zamówieniu.

Co się stanie po wysłaniu formularza?

Otrzymasz e-mail potwierdzający z unikalnym numerem deklaracji i pełnym podsumowaniem zamówienia. Następnie odeślij produkty na adres sklepu w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia.

Czy są produkty, których nie można zwrócić?

Tak. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta z prawa odstąpienia wyłączone są m.in. produkty wykonane na zamówienie indywidualne, szybko psujące się, oraz zapieczętowane ze względów higienicznych po otwarciu opakowania.

Masz problem z formularzem? Napisz na - pomożemy złożyć oświadczenie ręcznie.